保険外介護サービスにおいてよくある質問をまとめてみました。

ご利用の際のご参考にされてください。

Q1、保険外介護サービスってどんなのですか？
A1、介護保険で支援できない支援です。
生活支援は、玄関清掃、窓ふき、衣替えなど
身体介護は、急な体調不良の状況確認、室内転倒、帰宅受入、移動支援が受給できない方の
移動支援など
急な困った事など、訪問介護事業所の対応できない事です。

Q2、急な依頼する時は、どうしたらいいですか？
A2、電話にてご連絡ください。状況、名前、住所、支援内容をお伝えください。
最短の
訪問時間をお伝えし、対応後、ご報告させていただきます。

Q3、決まった曜日、時間での保険外サービスは、してくれるのですか？
A3、生活支援、身体介護とも対応可能です。

Q4,ペットの犬の散歩は、してもらえますか？
A4、生活支援で対応可能です。

Q5,高齢者で、お散歩やお買い物をしたいのですが、一緒に行ってもらう事できますか？
A5、外出をされる日時、どれくらい外出をされるかを、ご予約時にお伝えをお願いします。

Q6,お出かけした時の、移動費は、どうなるのですか？
A6,地下鉄や、バスなどの乗り物代、映画やイベント会場の入場料は、ご利用者様のご負担になります。

Q7,髪のカットの後に、入浴や、清拭、着替えなどしてもらえますか？
A7,入浴、清拭、更衣介助などの身体介護の対応可能です。

Q8,学校や就労からの帰宅時の受入が急遽できない日があった時、その時だけしてもらうことはできますか？
A8、ご家族の方が間に合わないとわかっている時は、事前にご予約ください。
急な場合は、２時間前までにご連絡ください。
（支援者の現在位置が遠い場合は、対応できない事もあります）

Ｑ9，キャンセル、日程変更は可能ですか？
Ｑ9，前日までにお願いします。
ただし、体調の変化、天候によるものは、当日でも可能です。
キャンセルの連絡がなく、当日、スタッフが訪問した場合、移動費のみ頂く場合があります。

Ｑ10、どういう場所に訪問してくれますか？
Ａ10、施設、ご自宅などその他、ご相談ください。できる限り対応させていただきます。

Ｑ11、対応エリアはどこですか？
Ａ11、福岡市全域。その他も可能です。フォームよりお問い合わせください。

Ｑ12、出張費は、どうなりますか？
Ａ12、福岡市は５００～１０００円
福岡市圏外は、１０００プラス交通費にかかった料金になります。（領収書をお渡しします）

Ｑ13、駐車場は必要ですか？
Ａ13、駐車場の有無をご予約時に伝えていただくと助かります。
近くにコインパーキングなどあれば、教えてください。

Q14、予約は、どうしたらいいですか？
A14、フォームからのメール。
予約電話。
お名前（フルネーム）、日時、支援内容、場所、ご連絡先、気を付けてほしいことなどをお伝えください。
メールの場合は、こちらから、折り返しご連絡させていただきます。
日時指定も可能ですが、指定をご希望の場合、１週間前までにご予約をお願いします。

Q15、万が一事故があった場合はどのような対応をしてくれますか？
A1５、事故がおきないような万全を期しておりますが、万が一、事故が起きてしまった場合、相互間で話し合いをさせていただきます。結果、当社の過失責任が認められた場合には、誠実に対応させていただきます。